Conditions de Réservation

Dernière mise à jour: 5 juillet 2026

1. Processus de réservation

Les réservations à "Casa das Mouriscas" ne sont pas conclues via le site casadasmouriscas.pt. Le site a pour seule fonction de présenter l'hébergement et de recueillir des demandes de disponibilité et de contact. La réservation est conclue ultérieurement, par courrier électronique, WhatsApp ou téléphone, après confirmation expresse des dates, des conditions et du prix.

2. Paiement et garantie de la réservation

• La réservation est confirmée par le versement d'un acompte de 50 % du montant total, par virement bancaire.
• Les 50 % restants du séjour sont réglés au moment du check-in, à l'arrivée à l'hébergement.
• Aucune caution n'est demandée.

3. Annulation par le client

• a) Annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral de l'acompte ;
• b) Annulation effectuée 30 jours ou moins avant la date d'arrivée : perte totale de l'acompte de 50 % (non remboursable).

En cas de non-présentation (no-show) sans annulation préalable, le régime des annulations à moins de 30 jours s'applique, avec perte de l'acompte. Les conditions concrètes indiquées dans la confirmation de réservation envoyée au client prévalent, en cas de divergence, sur la présente rédaction.

4. Annulation par l'hébergement

"Casa das Mouriscas" n'annulera des réservations qu'en cas de force majeure ou pour des raisons rendant la prestation du service impossible ou excessivement onéreuse (par exemple, dommages graves au bâtiment, problèmes de sécurité, catastrophes naturelles). Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et, le cas échéant, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées, sans préjudice de la possibilité pour l'hébergement de proposer, si possible, des dates alternatives ou d'autres solutions équivalentes.

5. Saisons et séjour minimum

• Petite Maison : ouverte du 1er juin au 15 septembre, avec un séjour minimum de 2 nuits. En dehors de cette période, elle n'accueille pas d'hôtes.
• Maison Principale : louée à la nuit toute l'année — avec un minimum de 6 nuits en été ; selon disponibilité le reste de l'année.
• D'octobre à mai, la Maison Principale peut aussi être louée au mois, dans le cadre d'un contrat de location distinct. Ces conditions de réservation ne s'appliquent qu'aux séjours à la nuit.

6. Dommages

Tout dommage ou dysfonctionnement constaté à l'arrivée, ou causé pendant le séjour, doit être signalé à la direction. Les dommages graves causés par négligence ou usage abusif du logement, de ses équipements ou des espaces communs seront imputés à l'hôte titulaire de la réservation. Aucune caution n'est demandée : nous demandons simplement que la maison soit traitée avec le même soin et le même respect que ceux que nous lui portons.

7. Règlement de la maison

• Check-in : 15:00–21:00 · Check-out : jusqu'à 11:00.
• Occupation maximale : Maison Principale 8 personnes · Petite Maison 2 personnes.
• Animaux : chiens uniquement, sur demande préalable et approbation (€12 par animal ; pénalité de €50 en cas de non-information). Surveillés par leurs maîtres dans les espaces communs.
• Piscine : par sécurité, fermer et ranger les parasols en cas de vent ou lorsque la zone n'est pas surveillée. Le verre est interdit autour de la piscine — utiliser uniquement des récipients en plastique ou acrylique.
• Fosse septique (très important) : le logement est raccordé à une fosse septique. Il est strictement interdit de jeter du papier toilette, des lingettes ou des articles d'hygiène dans les toilettes — utiliser exclusivement la poubelle prévue dans la salle de bain, afin d'éviter de graves obstructions.
• Eau chaude : l'eau est chauffée par un chauffe-eau électrique. Merci d'utiliser l'eau chaude avec bon sens et modération sous la douche, afin qu'elle ne vienne pas à manquer temporairement.
• Climatisation : ne pas laisser la climatisation allumée lorsque des fenêtres ou portes extérieures sont ouvertes.
• Appareils électroménagers : veiller à ce que la cuisinière, le four et le fer à repasser soient complètement éteints après usage et avant de quitter la maison.

8. Droit de rétractation

En vertu des règles de protection des consommateurs applicables aux contrats conclus à distance et hors établissement, le droit légal de rétractation (droit de se rétracter dans un délai de 14 jours) ne s'applique pas aux contrats de prestation de services d'hébergement à des fins non résidentielles lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifiques.

Les réservations à "Casa das Mouriscas" concernent la prestation de services d'hébergement touristique, avec des dates d'arrivée et de départ fixées à l'avance. Pour cette raison, une fois la réservation confirmée avec des dates spécifiques, le client ne bénéficie pas du droit légal de rétractation de 14 jours. Ceci est sans préjudice des droits d'annulation prévus contractuellement dans les présentes Conditions de Réservation, ainsi que de tout autre droit dont le client pourrait se prévaloir en vertu du droit commun.